| 课程内容 |
| | 课程目的:
今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理?CEO的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经验。
学员对象：针对大中型企业中高层管理者CEO董事长及企业老板
授课时间:1-2天
课程大纲:
一. 企业的“生存环境”正发生着巨大的变化
1. “游戏规则”(全球/区域/国家)在变
2. 外部市场/客户需求在变
3. 商业规律和商业模式要变(创新)
4. 新技术的出现导致产品开发/服务模式要变/服务模式要变
5. 企业息息相关者(股东/员工/供货商等)要求在变;
二. 企业十大危机及其根源
1. 亏损危机
2. 现金流危机
3. 战略管理危机
4. 产品质量危机
5. 企业信誉危机
6. 企业“灰色地带危机”
7. 人才危机
8. 企业最高接班人危机
9. 企业文化危机
10. 领导力与管理水平危机
三.企业危机管理的六个阶;
1.危机的预防，
2.危机管理的准备，
3.危机的确认，
4.危机的控制，
5.危机的解决，
6.危机中获利。
四.企业不可不防的六大危机
1.制度危机。
2.祸从口出。
3.遭遇连坐
4.品质缺陷
5.网络危机
6.流言危机
五. 解决“领导危机”的8项策略:
1. 确定目标/表达目标/沟通目标
2. 掌控一切/创造一个负责任的文化
3.拒绝顺从/“知人善用”
4. 变压力为动力
5.重新调整方案,使之成为可能
6.把部属放在第一位
7. 施比受更有福
8. 开诚布公
六. 解决危机时可以从以下五点考虑：
1、从组织结构上保证组织解决危机的能力；
2、建立“立体”式的升级与告警机制；
3、建立企业各级管理人员的危机管理意识；
4、对各级员工进行危机管理培训；
5、“清扫房间”
七.解决企业危机的原则
1. 建立“以预防为主”的危机管理体系
2. 出现危机后，以快速/准确的行动解决危机
3. 处理危机时必须遵循“客户利益至上”
4. 变“坏事”为好事/变危机为动力
5. 总结经验教训,变”坏事”为好事/为动
八. 新任ＣＥＯ的危机管理艺术
九. CEO形象危机管理
十. CEO遭遇丑闻后企业如何进行危机管理
1.“CEO丑闻”预警
2.CEO为何丑闻频发的四点原因
3.十招化解CEO丑闻危机
十.企业CEO危机剖析企业CEO的素质与性格
1.CEO健康危机
2.企业CEO 的性格所造成的管理危机
3.企业CEO的素质所造成的管理危机
十一.赢在自我危机管理
自我危机管理五字诀
附件:
一.民营老板业即CEO易犯的十大错误
1.让别人成为自己的决策者
2.片面讲求忠诚，建立人身依附
3.公司战略缺位，只有独裁者
4.迷信腐蚀干部、
5.迷信关系
6.忽视钱以外的东西
7.分钱的游戏
8.不管理自己
9.忽视组织变革
10英雄的黄昏
二. 职业经理人的职业忠告
三. 总裁必修的五个管理寓言
师资简介: 彭小东老师
主要背景：
实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，国际职业培训师
国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人
中国企业教育百强前十强讲师;
排名全球培训师前50名讲师
中华广告媒介行销力研究院长
中国广告媒介行销创始人
“弱势广告客户强势生存法则”倡导者
“弱势广告媒介强势行销”传播者
2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，
2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”;
2008年中国电信传媒行销培训
2009年中国移动广告策划与媒体投放技巧培训
武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师)
中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，影响力，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.
山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司，四川明熙传媒集团股份公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问；
哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人;
培训经验：
十多年专业销售、广告策划、企业管理、培训经验；丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、广告策划、销售培训等；曾胜任过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，总经理，集团副总裁。集团公司董事长CEO等职位，均取得不错的业绩；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，现已培训服务知名企业超过100家。
培训风格:
1. 彭小东老师讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历；彭老师坚信每一个学员都是最优秀的，彭小东老师更信奉：“只有不好的老师。没有不好的学生！”
2.彭小东老师为激情演讲式体验型培训创始人，培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，彭小东老师倡导在：“在学习中生活，在生活中学习！学习就是享受生活!”互动体验，课堂气氛活跃；
3、彭小东老师反对无病呻吟式的空洞理论说教，反对内心空虚式的课堂让学员大喊大叫的学习以及游戏拖延时间的课程，而是让演员发自内心的参与和思考，让学员在感动中，感悟人生、感悟团队，感恩父母感恩领导；感恩上司感恩下属，感恩同事及身边每一个人；最大限度地提升团队的凝聚力和激发学员个人干事创业的激情和潜能；
服务过的部分客户：
北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,四川分公司，中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,.山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,丁丁网，青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司, 上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司,江淮 |
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