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当前类别 > 企业内训 > 管理技能
 
李明军老师MTP系列课程
副标题  中层管理者管理技能提升(MTP)
学员对象  企业中层管理者、班组长、后备干
授课时间  2010/1/27
授课顾问  
授课语言  汉语
每班人数  
报价  20000
课程目的
 1. 管理意识:让学员了解管理者在企业组织中的职责、定位及工作目标,熟悉发挥职能应具备的管理技巧;
2. 管理技能:让学员掌握通过掌握管理的技巧,让学员在管理工作中得心应手,消减工作压力;
3. 团队建设:懂得如何在工作上影响他人,如何进行激励、领导、授权及沟通、配合、协调的有效方法;学会分析下属的绩效问题,掌握培育下属的方法和技能;掌握带人带心的技巧,在工作上发挥领导力与影响力,建立高绩效团队;
4. 问题解决:学习掌握工作管理(PDCA)的思路和方法,强化管理者的工作任务管理技能,从而圆满完成企业的各项任务
5. 企业整体提升:通过提升管理者的管理水平,提升企业提升整体执行力,为实现企业战略目标打下基础。
课程内容
 授课大纲:
开胃菜1:管理者的魅力
开胃菜2:管理者应该用服务和支撑代替权威
1、 团队组织与管理
 管理者做什么
 团队与管理
 发挥团队管理者的角色和功能(案例1:李杰的无奈)
 团队管理者的角色定位
 管理者的主动用心、承上启下(视频观摩:这样处罚李云龙你赞成吗?)
 管理者四镜
2、 管理者的基本态度和意识
 工作使命感:上司的使命感是下属认同工作及乐在工作的核心
 决心:上司的果决和气势是下属动力和信心的来源
 责任感:上司的担当是下属安全感的来源(案例2:现在的年轻人)
 突破惯性:上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样(案例3:新数学测验)
 效能意识:上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样
 原则性:上司处事有原则性是下属向上培养工作默契的基础
3、 组织沟通与协调
 组织效能的提升(案例4:摆法差异;案例5:表情错愕)
 如何交办下属任务(案例6:一项新任务)
 团队管理者的沟通协调(案例7:无奈的主任)
 个性与角色
4、 工作管理与现场管理
 PDCA循环
 计划拟订的思维与原则
 人与事的结合
 工作交付的技巧(案例8:任务分派之后)
 状况共有(案例9:白费力气)
 控制的类型及对管理者的启示
 控制时应掌握的原则
 发现问题的方法
5、 下属的培育和教导
 团队中形形色色的人
 分析下属问题的工具
 如何教导员工:教导员工的口诀
6、 员工激励
 行为产生的机理
 员工的需求(案例10:一个乞丐的成长)
 人为什么会被影响?
 员工需求不满的甄兆(练习:员工表现与需求层次)
 惠而不费的激励妙方
 如何启发员工的正确态度(案例11:商鞅变法)
备注
 李明军老师
浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600小时。
品牌课程
1. 营业厅系列课程:对于营业厅有着多年的研究和实战经验。对于厅堂服务、销售和管理层提升有着独特的见解和感悟,曾完成电信11本地网的9家二级以上营业厅和6家三级营业厅的标杆营业厅建设工作。系列课程主要包括:
? 店长/经理综合能力提升:对店长专业度(服务规范、服务技能、主动营销技巧)、敏感度(现场督导能力)以及管理能力、管理素质的综合训练和提升;
? 一线服务人员服务规范与服务技巧提升:通过授课和现场训练(“一对一”辅导),有效改善员工行为,提升客户满意度,如进行过标杆项目建设的营业厅,无一例外都提升了神秘客户检测成绩和客户的服务满意度;
? 营业厅销售技巧:营业厅实用销售技巧和营销展陈技巧,快速提升营业厅销售团队业绩。
2. 看电影学沟通:2008年最新开发的课程,将实用性的沟通技能结合学员喜闻乐见的电影、电视剧来讲解,受到了客户、学员的一致欢迎。至今已连续为西藏那曲电信、浙江电信新员工、浙江电信后端维护人员、中通通信等授课近20期。
3. 管理者管理技能训练营(MTP课程):自08年来已授课30余期,近100日,是李老师最受客户欢迎和重复授课最多的课程之一。如2008年,杭州电信连续授课7期,丽水电信连续授课3期;2009年,浙江移动后端维护管理人员,连续授课6期。
授课风格
授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际,案例贴近实际,“就像我们身边的事”(学员的话),对工作有很强的启发性。教学特色创新独特,激情生动,尤其擅长引导学员在实际工作中的行为转化运用,为培训有收益打下了良好基础,得到客户各层面的热烈反响。
客户方进行的培训效果评估,满意度无一例外90分以上(满分100分)。非常满意率常高达学员总数的85%以上。

部分服务客户
中国电信浙江公司(包括下属11个本地网)、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信连云港分公司、中通服浙江公司、萧山机场、中通通信、浙江信达消防、西藏那曲电信、浙江教育学院、钱塘旅业、浙江建华集团等

提交时间  2010/1/27 22:02:16
联系人  杨小姐
联系电话  86-755-86372423 / 13828769299 / 400 656 7566 /
E_mail  ym@leansigma.com.cn
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