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6sigma管理之特殊与一般
阅读次数:499 发布时间:2016/8/2 14:16:16    
 
     

在参加各客户6sigma项目关闭大会的时候,往往发现一个现象:首次了解6sigma的与会领导在看前两个学员发布项目时,往往会惊讶于学员PPT展示的逻辑之严密,所用工具之繁多。但随着项目发布的持续,到第十个、二十个项目发布时,很快会出现审美疲劳,为什么?因为各个项目的套路大同小异。也听到有些人说6sigma解决问题的套路有点像八股文,太死板,看多了没有新意云云。

       记得中学时学记叙文六要素--时间、地点、人物、原因、经过、结果,所有记叙文必须要满足这六个要素,否则就是残缺的或不合格的。之所以要规范六个要素,是为了把事情的因果与来龙去脉表述清楚,表达的符合逻辑,关键信息要覆盖到。6sigma也一样的,未有6sigma之前,我们也在解决问题,8D、5WHY,问题解决六步法,QCC,都有自己的固定格式,但都遵循以下基本逻辑:问题描述、原因分析、解决方案、结果验证与控制。6sigma项目也有基本逻辑:通过D(定义问题)M(评估现状)A(原因分析)I(改进对策)C(控制 )五个主要环节来分析解决一个问题。这个逻辑不是什么独创,而是从长期解决问题实践中总结归纳出来的一般规律。

       6sigmaDMAIC的逻辑是多余的吗?当然不是。每个问题有其特殊性,其原因、结果各不相同,但因果律是逃不脱的。DMAIC是从果到因,顺藤摸瓜的一般逻辑。它是解决问题的哲学与基础架构,有了这个架构,人们在遇到问题的时候就有了一个思考方向和很好的路径,换言之,DMAIC把解决问题的过程标准化了,这是好事还是坏事,当然是好事。未有6sigma之前,问题解决靠的是科学家和问题解决者个人的聪明才智与过人经验;有了6sigma之后,相当于修了高速公路,基础设施建好了,任何车开上来都可以快速抵达目标。所以说DMAIC是个好东西,抓住了问题的一般规律,大而化之。这是6sigma管理能够广泛推广的基础。

       实际做项目的时候,6sigma人可以以DMAIC逻辑为主线,以这个普遍原则与实际问题结合起来,兼顾问题的特殊性和问题解决逻辑的普遍性,在这个大的逻辑框架下,灵活选择特定问题分析解必须的工具,以极快、极简、深度解决问题为基本准则,灵活应用,快速解决,使问题解决呈现多样性。

 

培训及项目辅导咨询:0755-22678062或15818635384    Email:yt@leansigma.com.cn

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江苏六西格玛管理培训公司:http://www.6sigmambb.net

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