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当前类别 > 行业动态 > 人力资源
 
6σ对人力资源工作的启示
阅读次数:757 发布时间:2009/4/14 16:10:04    
 
     6σ管理法是一种灵活的综合性系统方法,通过它获取、维持、最大化企业的成功。它需要对顾客需求的理解,对事实、数据的规范使用和统计分析,以及对管理、改进、再发明业务流程的密切关注。主要用于:减少成本、提高生产力、增加市场份额、保留顾客、减少周期循环时间、减少错误、改变企业文化、改进产品/服务等等。
    
     企业的人力资源管理部门,虽然不是生产单位,也不是直接面对客户的销售单位,然而对于6σ管理法六大主题的具体成效,却是责无旁贷的。因此,人力资源工作者必须要了解6σ管理法的详细内容,及人力资源开发管理领域应有的做法
    
     一、人力资源管理的每项功能,都要有清楚的资料或记录,而且必须能保持长久(最好是五年以上);这一点正好与企业的国际标准认证(ISO)一致。
    
     二、在企业文化的塑造方面,要使员工树立精准化的工作态度;任何工作都必须脚踏实地、实事求是,不应有半点虚假和伪造;
    
     三、在工作方法上,必须讲求流程的合理性;当然,在此之前务必先建立起人资部门的工作流程。假如人资各功能的流程都缺乏,就无法协助其他部门建立必要的流程。
    
     四、在企业内,除界定内部顾客的各项需求之外,还应该针对各相关部门,定期做顾客满意度调查,以及时、准确地了解客户对产品、服务的满意程度。
    
     五、人力资源对6σ的具体应用
     以“人员招聘”工作为例,人力资源部门可以先提出如“面试绩效、招聘报到时间、报到率、招聘可靠度”等几项要求,然后再为每项要求制订一个明确的目标(见附表)。对企业的人力资源管理绩效而言,这些目标都是相当优异的;但距离“六个希格玛”还很远,甚至尚未达到四个希格玛的标准,可想而知,实施6σ管理法将给企业带来怎样的挑战和改变。
    
 
 
 
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