关于我们 | 收藏本站
网站地图 | 设为首页
培训机构 讲师博客 培训视频 下载中心 精益专栏 6sigma专栏 LSS专栏
1 2 3 4 5
站内搜索:
公告:
热门搜索:
战略管理 六西格玛绿带培训 人力资源 张驰管理 张驰 企业管理 张驰管理咨询有限公司 六西格玛 管理技能 法思特精益 执行力 精益六西格玛 生产管理 领导艺术
公开课
精益生产
六西格玛
精益六西
人力资源
团队管理
采购物流
职业资格
市场营销
领导艺术
战略管理
职业技能
客户服务
沙盘模拟
职业素养
总裁研修
项目管理
 
最新管理资讯
· 六西格玛设计培训讲解六西..
· 6sigma管理之特殊与..
· 房地产企业2014年终绩..
· 企业需要简单高效的六西格..
· JMP帮助下的铁姆肯精益..
· 六西格玛新特点及软件的趋..
 
明星培训机构  
· 深圳张驰管理咨询有限公司..
· 深圳市英盛企业管理顾问有限公..
· 深圳市威硕企业管理咨询有限公..
· 深圳市拓普理德企业管理顾问有..
· 广州麦康企管有限公司..
· 深圳市百纳企业管理顾问有限公..
· 信凌可信息科技(上海)有限公..
· 北京拓雅培训中心..
· 深圳市徳为管理咨询有限公司..
· 深圳市希锐企业管理咨询有限公..
· 无忧培训网..
· 北京太极鸿达管理培训有限公司..
· 国家资格认证培训办公室..
· 深圳市博明企业管理咨询有限公..
下载中心  
精益生产
六西格玛
精益六西格玛
电子书籍
管理营销
课程讲义
规章制度
表格模板
报告案例
其他资料
热门资料下载  
排名 标题 人气
六西格玛设计简介.. 79
什么是六西格玛.. 64
精益生产系统介绍.. 63
六西格玛常见问题解答.. 49
真人版办公体操.. 49
行政人事表单全书[D.. 46
精益六西格玛系统介绍.. 45
工作能力拓展培训方案.. 44
精益六西格玛企业越冬.. 42
六西格玛系统介绍.. 41
当前类别 > 公开课 > 团队管理、执行力
沟通艺术与关系协调
副标题  
主办单位  众人行管理咨询网
学员对象  企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层
授课时间  2012/7/21
结束时间  2012/7/21
授课顾问  
授课语言  
每班人数  
报价  0元
课程目的
 课程收益:
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力
课程内容
 课程大纲:
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
1、沟通就是传递信息、说明事物
2、沟通是为了联络感情
3、沟通是为了表达意愿

二、沟通的特性
双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同

三、沟通的种类及形式
1、几种沟通形式的优劣分析
2、身体语言的运用技巧
案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中

四、沟通的方法
听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)

五、沟通的步骤
1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2、建立关系(以情为先 以理为主)
3、把握时机 (时间、地点)
4、阐述观点
5、处理异议
6、达成目标

六、不同沟通风格的管理者分析与应对
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?

八、沟通的途径
1、直接沟通
2、迂回沟通
最有效最快速的沟通方法是什么?

九、常见的沟通的障碍
1、定式思维
2、过早的评价
3、一心二用
4、直接跳到结论
5、偏见
备注
 举办时间(第213期)2012年05月12日北京
(第214期)2012年05月26日深圳 (第215期)2012年06月09日上海
(第216期)2012年06月16日北京 (第217期)2012年07月07日深圳
(第218期)2012年07月21日上海 (第219期)2012年08月04日北京
(第220期)2012年08月18日深圳 (第221期)2012年09月01日上海
(第222期)2012年09月15日北京 (第223期)2012年09月22日深圳
(第224期)2012年10月20日上海 (第225期)2012年10月27日北京
(第226期)2012年11月10日深圳 (第227期)2012年11月24日上海
(第228期)2012年12月08日北京 (第229期)2012年12月22日深圳
培训费用:1600元/一天(含一天中餐、指定教材、茶点)
授课方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
提交时间  2012/5/16 17:39:37
联系人  众人行(zhongrenxing)
联系电话  021-60441842
E_mail  2435003092@qq.com
在线报名
在线报名(*为必填项) 【>>下载培训报名表 【>>内训需求调查表 >>查看更多培训 >>发布培训需求
课程名称: *
企业名称: *
联系人姓名: * 部门:
联系人电话: * 传真:
公司网址: 邮箱:
学员人数:
其他咨询信息:
备注:
1、报名方式:电话索取报名表(或在线登记)→发出培训确认函→转帐或现金交费→正式培训。

2、填写好在线报名表并成功提交后,我们将尽快与您联系,确认住宿酒店等相关事宜,并发出培训确认函,根据学员报名和付款先后顺序安排现场听课席位。

3、客户服务电话:0755-86031758   13420973132;传真:0755-26480978;邮箱:master@leansigma.com.cn
  
 
 
 
中国精益六西格玛网 返回列表  打印本页  关闭窗口
 
 
版权所有:深圳市张驰管理咨询有限公司   粤ICP备12011512号
咨询热线:400 889 8319