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危机管理 【上海.2011年9月25日.鲍爱中】
副标题  危机管理 【上海.2011年9月25日.鲍爱中】
主办单位  中国精益六西格码网
学员对象  所有希望有效应对危机的管理者。
授课时间  2011/9/25
结束时间  2011/9/25
授课顾问  鲍爱中
授课语言  
每班人数  
报价  1490元
课程目的
 
了解什么是危机及危机意识;
了解危机管理的基本原则及思想;
从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;
如何使自己成为一个危机管理能手;
课程内容
 危机管理 【上海.2011年9月25日.鲍爱中】

开课时间:

(2011年3月19日,1天)
(2011年9月25日,1天)

收费标准:1490元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)


课程对象:所有希望有效应对危机的管理者。

课程目标:

了解什么是危机及危机意识;
了解危机管理的基本原则及思想;
从国内外危机处理的成败案例中吸收营养;
如何使自己成为一个危机管理能手;

课程背景:

危机无处不在,认为自己没有危机,这才是真正的危机!
海尔张瑞敏: “永远战战兢兢,永远如履薄冰” 
联想柳传志: “我们一直在设立一个机制,好让我们的经营者不打盹,你一打盹,对手的机会就来了。” 
华为任正非:“华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好。我们该如何应对华为的冬天?”
微软比尔盖茨:“我们离破产永远只有十八个月”
戴尔电脑迈克尔-戴尔:“我有的时候半夜会醒,一想起事情就害怕。但如果不这样的话,那么你很快就会被别人干掉。”

课程大纲:

第一部分 危机意识及危机管理能力自测

案例:2001年,南京冠生园月饼“陈馅新做”事件不仅导致了南京冠生园破产,而且与南京冠生园没有产权关系的上海冠生园集团也受到牵连,月饼销量下跌了50%。

危机意识;
危机管理能力自测;

第二部分 危机管理的基本原则

案例:2004年愚蠢错误之杜邦:迟钝之累-对“特富龙”事件的反应迟钝,导致公司传递给市场的信号是负面的,损失的是什么?公司利益!

重在预防
高度重视
临危不乱
快速反应、及早处理
行胜于言
积极与新闻媒体合作
把握信息发布的主动权
以诚相待
控制影响

第三部分 危机管理六阶段

案例:2004年初,伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机,这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境,并且快速崩溃。

第一阶段:危机的避免
第二阶段:危机管理的准备
第三阶段:危机的确认
第四阶段:危机的控制
第五阶段:危机的解决
第六阶段:从危机中获利

第四部分 危机管理中的禁忌

案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危机管理的败笔。

不要等到危机发生时匆忙应对
不要去打官司
不要只是辩解
不要保持沉默
不要手足无措
不要逃避责任
不要反应冷淡

第五部分 变危机管理为管理危机

案例:默克危机处理赢得喝彩,危机管理不是作秀。

危机事件的根源;
管理危机的三大模块
管理危机的机制保证
管理危机的矩阵分析
管理危机的主体工程
管理危机的八大忠告
度决定一切,坦诚务实,不要狡辩,慎用沉默: 中国人始终强调
心相伴,主动弥补过失勇于承担责任;
同情弱者原理,合理披露苦衷;
看长远的利益,高瞻远瞩;
尽早收官,让恶梦早日结束;
让危机良性延伸,借力打力;
做好你自己的事业,做好自己的产品。
善待你的消费者,做个诚信的企业典范。


授课讲师:

鲍爱中 先生

上海复尔企业管理咨询有限公司总经理,复旦大学企业管理博士;复旦大学企业管理研究所顾问;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。

培训课程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。

课程主要特征:

案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏

主要培训课程:

《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

培训过的部分客户:

平安保险、贵州电网、索尼、加西贝拉、岛津国际贸易、三井住友、美的、可口可乐、易格斯(德资)、辽宁电信、新疆电力、雅马哈、黄金搭档、东北电网、上海电信、上海号百(电信)、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、上海建工集团、中铁隧道集团、金陵晚报、宁波银行、新疆石油、抚顺石化、上海临港新城、东风悦达起亚、杭州燃气集团、伽蓝国际集团、微密科技(宜兴)、国家物资储备局、漕河泾开发区、外运发展、浙江精工集团、同济科技、无锡海力士、上海杰事杰、宁波银亿集团、杭州明朗时装、漳州电视台、鑫旺矿业、恒润科技、福建佳丽斯、采埃孚、厦门育芳、上海联合生物、南京锦湖轮胎、思源电气、广州汇源通、上海马陆卫生服务中心、安亭卫生服务中心、徐行卫生服务中心、长兴化学工业、烟台和兴产业、泰州鼓楼购物中心、上海开拓磁选金属、上海加枫意家具、比克文仪(上海)、上海索朗太阳能、瑞安复合材料、沙坪坝滨江建设、广州天力叉车、广西博阳投资、软中信息、上海申伸强、万邦永跃、第四八零六军工厂、一舟船舶代理、大昌公司、福斯贝尔集团、长沙英韦创津、杭州某武警总部、上海莱尔森等上千家企业。
备注
 
提交时间  2015/2/14 9:54:13
联系人  鲍爱中(baoaizhong)
联系电话  021-65805892
E_mail  shfull@126.com
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