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当前类别 > 公开课 > 团队管理、执行力
中层管理干部核心工作技能提升训练
副标题  
主办单位  中国精益六西格码网
学员对象  
授课时间  2009/12/26
结束时间  2009/12/27
授课顾问  曹礼明
授课语言  
每班人数  
报价  2200元
课程目的
 1.解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
2.掌握工作计划,分析问题解决问题,工作执行控制的方法技巧
3.掌握人际沟通,员工培育,员工管理和激励的方法和技巧
4.有效规划时间,提升管理效率
5.轻松应付工作管理和人员管理,提升团队战斗力和工作绩效
6.了解压力管理的技巧
课程内容
 2009年12月12-13日 上海

2009年12月26-27日 深圳



课程背景curriculum background
作为中层干部,你是否会常常感到迷惑:为什么每天都感到时间不够用,忙累不堪?为什么下属总是不能胜任工作?为什么到处是问题,你总是四处救火,分身乏术?为什么现在的员工这么难管难留,让人心烦?为什么你如此尽心尽力,但效果不佳,业绩达不到预期? 为什么……
今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理,他们依靠的是零散的经验和本能的直觉,没有掌握科学的方法和技能,更没有进行系统化地思考和梳理。

课程大纲curriculum introduction
第一部分 管理基本认识
一.什么是管理?
1.从专业走向管理的常见困惑
2.案例:王经理的烦恼
3.中层管理者有哪些角色误区?
4.中层管理如何正确定位?
5.研讨:描述你心中所期望的上司和下属
6.中层管理者的基本任务
7.管理者应具备的意识和态度
8.中层管理者应具备的基本技能
二、对组织的基本认识
1.组织的内涵
2.不同组织结构的优缺点
3.职位说明与岗位规范
4.模板举例:岗位说明书
5.组织原则
²统一指挥原则
²幅度适中原则
²授权原则
²流程互控原则

第二部分 工作管理
一、工作管理—工作计划与执行
1.计划的重要性
2.PDCA管理循环
3.中层干部通常要做哪些计划?
4.制定计划的步骤与方法
5.目标制定SMART原则
6.演练:克服计划的难点—如何做工作分解
7.工作分派的人事结合原则

二、工作管理—分析问题解决问题
1.什么是问题?
2.如何发现问题?
3.解决问题的8个步骤
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具

三、工作管理 – 执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差,效率低的情况?
²X,Y理论
²新加坡的开明专制
²当前中国人的职业化意识
²企业管理机制与人的匹配
²执行控制三要素原理
2.执行力提升的5大控制方法与工具
²突破障碍 – 聚焦控制法
工具:聚焦控制卡
²掌控过程 – 稽核控制法
工具:稽核控制卡
²绩效考核 -- 数据流动法
工具:数据控制卡
²责任追究 – 案例分析法
²横向制约 – 流程互控法;
工具:横向控制卡
演练:如何使用控制卡解决执行问题?

四、工作管理 -- 工作方法
1.经理人的时间管理
²时间分析:我的时间用的有效吗?
²时间管理的四个象限
²经理人的时间管理策略
²识别你的轻重缓急
²如何掌握你的PDCA时间分配
²经理人的时间管理技巧
²经理人要培养哪些好的时间管理习惯?
2.经理人的工作方法
²环境条理法
²工作授权法
²项目管理法
²民主集中法
²流程推行法
²记录表单法
²分解控制法

第三部分 人员管理
一、经理人的沟通技能
1.沟通在管理中的重要意义?
2.如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?
3.基本的沟通技巧—表达,倾听,反馈,赞美,认同
4.对上沟通
²对上沟通应具备什么样的心态?
²如何汇报,接受命令,请求指示?
²研讨:如何对待上司的“刁难”?
5.平行沟通
²平行沟通应具备什么样的心态?
²平行沟通应掌握哪些原则?
²案例:陈经理的策略对在哪里?
6.对下沟通
²对下沟通应具备什么样的心态?
²对下沟通应掌握哪些原则?
²命令,关心,批评,分歧处理的方法
7.沟通风格
²为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
²老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?
²如何与不同人格类型的上司进行沟通?
²如何与不同人格类型的下属进行沟通?
²如何识别人的不同人格类型?

二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
²识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
²如何理解知识,技能和才干?
²如何选人?
²如何用人之长,避人之短?
²如何进行团队的优化组合?
²讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?
2.员工管理
²管人的原则和方法
²制度管人如何引导和约束?
²制造良性竞争
²用氛围和环境管理下属
²如何应对团队冲突
²如何对付部门内的帮派?
²如何破解“法不责众”?
²讨论:
²如何管理刺头员工?
²如何管理老油条?
²如何对待明星员工和平庸员工?
²如何管理推脱责任借口多的员工?
3.员工激励
²马斯洛需求层次理论与启示
²针对员工不同主导需求的激励
²双因素理论对员工激励有什么启示?
²期望理论对员工激励有什么启示?
²强化理论对员工激励有什么启示?
²如何发现员工期望?
²管理者针对员工期望可采用哪些激励措施
²如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
2.如何识别培育的要点?
3.人才培养的“蓄水池工程”
4.培养接班人制度
5.如何制定员工的个性化培育计划
6.辅导员制度与辅导员队伍建立
7.企业培训系统的几个层次
8.如何编制自己的培训教材
9.OJT培训的几种常用方法
10.如何做员工的思想辅导工作?

四、领导力
1.领导与管理的区别
2.优秀领导者特质
3.领导风格与员工发展层次的配合
4.管理者如何培养个人魅力

第四部分 管理者的自我修炼
一、经理人的发展趋势
二、管理者7大阳光心态培养
三、管理者的自我经营
四、管理者如何管理压力与情绪
五、管理者有效的减压技巧
讲师资历lecturer synopsis
曹礼明(Michael),中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近20年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程:《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。

服务过的企业:立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。

经典案例:
1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍,出货准交率由55%提升到85%,人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理井然有序,企业生机勃勃。


备注
 
提交时间  2009/11/5 22:45:29
联系人  希锐管理咨询(xirui_198214)
联系电话  0755-61288224
E_mail  601939858@qq.com
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